Política de reembolso
Política de devoluciones de 30 días Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en hola@idelueducacioninclusiva.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: La Aurora 2360, Habitacional Seattle, 45159 Zapopan, Jalisco, México.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos por cualquier consulta sobre devoluciones en hola@idelueducacioninclusiva.com
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como bienes perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en la misma condición en la que lo recibiste, sin usar y con las etiquetas, y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente mediante tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o la empresa de tu tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en hola@idelueducacioninclusiva.com.